El Vall d’Hebron Institute of Oncology (VHIO) busca «Gestor/a de Servicios y Proveedores IT»

Referencia: 2026-063-01

Plazo de presentación de candidaturas: hasta cubrir la posición

N.º de plazas: 1

Descripción de la oferta:

El Vall d’Hebron Institute of Oncology (VHIO) es un centro de referencia en medicina personalizada en oncología, con un equipo formado por más de 900 profesionales de la investigación clínica y preclínica, oncología, enfermería, apoyo a la investigación y apoyo administrativo, que trabajan de forma coordinada en la búsqueda de nuevos tratamientos eficaces para los pacientes con cáncer.

El Vall d’Hebron Institute of Oncology (VHIO) precisa incorporar a un/a «Gestor/a de Servicios y Proveedores IT» en el Departamento de IT de VHIO.

Funciones:

• Coordinación del servicio de soporte, distribución de tareas y cobertura operativa entre sedes.

• Gestión, seguimiento y escalado de incidencias y solicitudes hasta su resolución.

• Soporte técnico directo en situaciones de sobrecarga, urgencias, ausencias o contingencias.

• Seguimiento operativo de proveedores, niveles de servicio (SLA) y calidad del servicio.

• Gestión de compras, equipamiento, licencias e inventario de activos IT.

• Coordinación de la continuidad de los servicios a usuarios, los equipos y los sistemas de las salas.

• Gestión de procedimientos de soporte, base de conocimientos y acciones de mejora continua.

• Elaboración de indicadores e informes del servicio y seguimiento de mejoras operativas.

Requisitos:

¿Qué necesitamos?

• Formación Profesional de grado superior en Informática, grado universitario en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o titulación equivalente.

• Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, con experiencia acreditada en coordinación de técnicos, gestión de Service Desk o seguimiento de servicios externalizados.

• Conocimientos prácticos de soporte de Microsoft 365, Windows y macOS, gestión de usuarios y permisos, conectividad, telefonía y videoconferencia.

• Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y activos, como GLPI, Jira Service Management o equivalentes, y seguimiento de prioridades, escalados y SLA.

• Experiencia en la relación con proveedores, tramitación de compras, seguimiento de pedidos y mantenimiento de inventarios.

• Dominio del catalán y del castellano, hablados y escritos, y nivel de inglés equivalente a B2 para atender a usuarios y comunicarse con proveedores.

• Se valorará la experiencia en centros de investigación, entornos sanitarios u organizaciones reguladas, así como la formación en ITIL y buenas prácticas de seguridad.

Competencias deseables:

• Capacidad de organización y priorización.

• Comunicación y coordinación.

• Orientación al servicio, capacidad resolutiva, autonomía y disposición para intervenir técnicamente, cuando sea necesario.

Información adicional: 

Que ofrecemos:

• 📈La posibilidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno competitivo.

• 🧠Formar parte de un centro que está en constante desarrollo, buscando la excelencia en la investigación y colaborando con equipos líderes. 

• 🫱🏻‍🫲🏾Ofrecemos y promovemos un entorno diverso e inclusivo, y acogemos a todas las personas por igual, independientemente de la edad, discapacidad, género, nacionalidad, raza, religión u orientación sexual. 

• 🪴Nos preocupamos por nuestro entorno y sabemos que el medio ambiente es importante, tenemos el programa GreenVhio, del que podrás formar parte. 

Condiciones:

• 📝Contrato indefinido.

• 🗓️Jornada completa de 37.5 horas semanales. 

• 💶Salario acorde con las cualificaciones y la experiencia.

• 💳Programa de retribución flexible (incluye cheques restaurante, seguro médico, transporte y cheque guardería).

• ⏰Flexibilidad horaria y medidas de conciliación entre la vida laboral, familiar, personal y la igualdad de género, según lo estipulado en el convenio VHIO. 

• 🗺️24 días de vacaciones y 6 días de libre disposición.

• 🎓Cursos de catalán, castellano o inglés totalmente subvencionados.

• 🏃‍➡️Disfruta del beneficio de hacer deporte a precios reducidos con WellHub.

• 🩺Tendrás a tu disposición sesiones de fisioterapia en la oficina cada semana, a un precio reducido para el equipo. 

Vall d’Hebron Institute Oncology (VHIO) endorses the Requirements and Principles of the European Charter for Researchers, the Code of Conduct for the Recruitment of Researchers promoted by the European Commission and follows Equal Opportunities policies.

On 10th April 2018 VHIO was awarded the “HR Excellence in Research” logo. Our Institute was consequently granted permission to use the HR Excellence in Research Award logo as demonstration of its stimulating and favourable work environment in line with the Charter & Code.